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    縣地稅局“輪式構造”創新納稅服務新格局

    時間:2014-09-03 00:00:00 來源:本站

        一、以服務理念為軸。該局在全面落實“服務興稅”戰略的基礎上,更新服務理念,明確服務定位,堅持以服務納稅人為宗旨,緊緊圍繞“稅收宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、權益保護”為中心,大力推進“全職能”綜合服務窗口建設,真正落實納稅申報、登記辦理、行政審批、發票繳銷等納稅事項“一窗式”辦結功能。簡化流程節點設置,在系統內部形成以辦稅服務窗口為終端,內部職能科室及各服務環節緊密協作的良性互動機制,確保了業務的高效運轉。強化服務培訓。
        二、以機制建設為轂。該局把“優化納稅服務,塑造地稅形象”作為全局重點工作來抓,以落實納稅服務業務規范、辦稅服務廳管理辦法和前臺考核辦法為重點,抓好納稅服務標準化、集約化、信息化、專業化建設。在前臺推出每日“晨會”制度,利用上班前10分鐘時間,對上一個工作日工作開展情況進行點評,逐步優化服務環節,規范服務規程,提升服務質效。
        三、以強化宣傳為輻。該局通過組織開展納稅人代表座談會、涉稅事項約談會,豐富了納稅人咨詢涉稅問題的渠道;通過深入走基層活動,增強了稅法宣傳的針對性和時效性,加強了與納稅人的有效溝通。通過開展“進重點項目,進重點企業,進私營企業”送服務活動,進一步增強了對稅源主渠道開展專項服務和稅法宣傳的針對性。
        四、以窗口服務為輞。該局按照“環節最少、時限最短、流程最優、透明度高”的工作要求,全面優化辦稅服務功能,堅持把窗口優質服務作為充分展示地稅文化建設綜合成果的突出重點來抓,突出展示出地稅機關便民、利民、為民的服務宗旨,最大限度地給納稅人提供便利快捷的辦稅服務。(地稅局)


     


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